V ZenMat.sk sa snažíme, aby ste boli s našimi produktmi vždy spokojní. Ak však nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s vašim nákupom, ponúkame možnosť vrátenia tovaru podľa nasledujúcich podmienok.
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred jej uplynutím.
Ak sa rozhodnete vrátiť zakúpený tovar, postupujte, prosím, podľa nasledujúcich krokov:
Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý, nepoškodený a kompletný, vrátane všetkých súčastí, príslušenstva a dokumentácie. Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom obale, ak je to možné.
Máte právo tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako by ste to urobili v kamennom obchode. Zodpovedáte však za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Po obdržaní vráteného tovaru a kontrole jeho stavu vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).
Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe za tovar, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom vrátenia platby.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ tovar nemôže byť vrátený bežným poštovým stykom vzhľadom na jeho povahu.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
V prípade reklamácie alebo záručného servisu postupujte podľa našich reklamačných podmienok, ktoré nájdete na našej webovej stránke alebo nás kontaktujte e-mailom na adresu info@zenmat.sk.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru alebo reklamácií nás kontaktujte: